Reclamação respondidaRespondida

Chaleira inox Tramontina vazando

Tramontina
Gravataí - RS
25/05/2022 às 19:37
ID: 144029451
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá, adquiri uma linda e cara chaleira de inox que sempre apresentou um ótimo funcionamento e um lindo designer no meu fogão, mas de uns dias pra cá ela começou a vazar água constantemente durante o uso, o que apresenta um perigo extremo pois uma chaleira é pra uso com água quente então o fato de ter a conexão da alça em apenas um dos lados, o meu medo é de quebrar ou cair durante o uso e causar um grave acidente para mim e para mais alguém que esteja perto principalmente uma criança, então gostaria de saber a posição da Tramontina sobre este fato pois acredito que seja um defeito de fabricação pois o produto não durou nem um ano e nunca sofreu nenhum tipo de queda nem batida.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 12:05

Olá André,

Conforme contatos realizados com nosso setor de Atendimento ao Consumidor, sua manifestação está sendo tratada por nossa equipe, a qual enviou ao seu endereço do e-mail cadastrado uma solução momentânea com análise em nossa fábrica para verificar o ocorrido em seu produto.

Havendo alguma dúvida, estamos sempre à sua disposição.

Atenciosamente,


SIMARA
TRAMONTINA FARROUPILHA

Está com problemas com Tramontina?

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