Reclamação não resolvidaNão resolvido

Frigideira arranha facil sem ter feito mau uso

Tramontina
Paulista - PE
14/01/2022 às 13:58
ID: 136634035
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei uma frigideira antiaderenteTramontina lavo ela como lavo minhas outras panelas da Tramontina com bucha macia e ela já está toda arranhada por dentro muito frágil, as minhas panelas ainda estão entactas e faz tempo q tenho enquanto a frigideira com pouco tempo de uso já está toda arranhada e olha q só uso espátula de silicone pra tudo não entendo pq arranhou produto de mau qualidade e olha q elas são super caras estou muito decepcionada.

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Resposta da empresa

20/01/2022 às 10:04

Oi, Lucineia! Tudo bem com você?

Nós levamos essas questões muito a sério e nos dedicamos para entender o ocorrido com nossos produtos.
Por isso, agradeço o seu contato e a oportunidade de atender você.
Analisei as informações que você nos enviou e não identifiquei problema relacionado à fabricação e/ou matéria-prima.
Ah e a garantia de seu produto é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), contados da data de compra e desde que mantidas as condições normais de uso. Verifiquei que seu produto está fora deste prazo. :(
Encaminhei algumas informações para o seu e-mail, se restar alguma dúvida, permaneço à disposição.

Luana
Atendimento Tramontina
Telefone: (11) 4861-3981 - atendimento@tramontina.com

Consideração final do consumidor

24/01/2022 às 18:42

Não resolveu o problema deram a entender que o erro foi meu

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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