Não resolvidoFrigideira arranha facil sem ter feito mau uso
Não resolvidoComprei uma frigideira antiaderenteTramontina lavo ela como lavo minhas outras panelas da Tramontina com bucha macia e ela já está toda arranhada por dentro muito frágil, as minhas panelas ainda estão entactas e faz tempo q tenho enquanto a frigideira com pouco tempo de uso já está toda arranhada e olha q só uso espátula de silicone pra tudo não entendo pq arranhou produto de mau qualidade e olha q elas são super caras estou muito decepcionada.
Resposta da empresa
20/01/2022 às 10:04Oi, Lucineia! Tudo bem com você?
Nós levamos essas questões muito a sério e nos dedicamos para entender o ocorrido com nossos produtos.
Por isso, agradeço o seu contato e a oportunidade de atender você.
Analisei as informações que você nos enviou e não identifiquei problema relacionado à fabricação e/ou matéria-prima.
Ah e a garantia de seu produto é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), contados da data de compra e desde que mantidas as condições normais de uso. Verifiquei que seu produto está fora deste prazo. :(
Encaminhei algumas informações para o seu e-mail, se restar alguma dúvida, permaneço à disposição.
Luana
Atendimento Tramontina
Telefone: (11) 4861-3981 - atendimento@tramontina.com
Consideração final do consumidor
24/01/2022 às 18:42Não resolveu o problema deram a entender que o erro foi meu
Não resolvido
