Reclamação respondidaRespondida

Tampa da minha panela Tramontina estourou

Tramontina
Louveira - SP
25/05/2022 às 11:54
ID: 143997125
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estava fazendo arroz quando a tampa estourou enchendo a comida de vidro, fiquei assustada pois foi um estouro que voou longe o pegador da tampa .

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 10:20

Oi, Thais! Tudo bem com você?

Nós levamos essas questões muito a sério e nos dedicamos para entender o ocorrido com nossos produtos.
Por isso, agradeço o seu contato e a oportunidade de atender você.

Analisei as informações que você nos enviou e não identifiquei problema relacionado à fabricação e/ou matéria-prima.
Ah e a garantia de seu produto é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), contados da data de compra e desde que mantidas as condições normais de uso. Verifiquei que seu produto está fora deste prazo. :(

Encaminhei algumas informações para o seu e-mail, se restar alguma dúvida, permaneço à disposição.

ANA LAURA
TRAMONTINA CUTELARIA

Está com problemas com Tramontina?

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