Tramontini Máquinas

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São Paulo - SP

15/06/2023 às 10:56

ID: 166475309

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Tenho uma cortadora de grama cc50m da empresa Tramontina. A maquina e muito boa mas, como qualquer maquina, requer manutencao periodica para continuar funcionando adequadamente. Nas duas ocasioes em que precisei da assistencia tecnica autorizada na minha regiao (sul de Minas Gerais) tive que aguardar mais de um mes para a oficina autorizada de Mococa resolver o problema da minha maquina. E pelo que fui informado, eram problemas simples de resolver. A demora devia-se a alta demanda de servico desta oficina autorizada. Sugeri para o suporte tecnico da empresa Tramontina que aumentasse o numero de assistencias tecnicas na minha regiao ou entao disponibilizasse um manual/video com orientacao tecnica para o proprio proprietario resolver problemas mais corriqueiros. O suporte tecnico da empresa nao levou em conta nenhuma das minhas duas sugestoes. Limitou-se a responder que a minha maquina devia ser levada a assistencia tecnica da empresa para ser revisada. Ou seja, que nao se importava com a absurda demora em ter a minha maquina de volta ao servico no meu sitio quando eu mais precisava dela. Para uma empresa do porte da Tramontina este descaso com um cliente e inadmissivel.