Falta de garantia
Não resolvido
Venâncio Aires - RS
07/04/2022 às 14:11
ID: 141434777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai comprou um radiador para o seu trator-T5045 no final de ******* na empresa Tramontini onde levou para ser instalado em uma automecânica, e em março de ******* o radiador começou a apresentar vazamento, fez contato com a empresa (Tramontini) a qual alegou que o produto não tinha garantia, como pode um radiador ter um preço tão elevado e uma durabilidade tão curta e ainda por cima não ter garantia? Não é a primeira vez que ele tem problema com peças da marca, pois o mesmo já teve um micro-trator a anos atrás, cliente a mais de dez anos, respondo por ele pois o mesmo não entende muito de tecnologia. Ficamos no aguardo de um contato da empresa o mais urgente possível para que a situação seja resolvida da forma mais justa possível
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 15:37
Boa Tarde
Cada produto possui período específico de garantia, validado a partir da nota fiscal emitida ao cliente.
A nota fiscal foi emitida no dia 03 de Agosto de ******* e somente no dia 05 de Abril de ******* o cliente solicitou garantia do produto, após análise constatamos que o prazo legal havia expirado, cliente foi informado.
Att;
Departamento de Pós-Vendas
Consideração final do consumidor
01/06/2022 às 02:44
Um descaso, pagar tão caro por algo com tempo de vida tão baixo, algo que deveria ser o contrário. produtos de extrema baixa qualidade, não recomendamos a ninguém produtos da marca, não foi a primeira vez que tivemos má experiência com a parte da assistência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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