Tramontini Máquinas

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Manaus - AM

28/07/2025 às 12:27

ID: 223150619

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Comprei um gerador Tramontini modelo GTD 5500E, número de série *****, por cerca de R$ 7.000 em setembro de 2021, através da revendedora Amape Amazonas Máquinas e Peças LTDA. Após 3 anos de uso com manutenção rigorosa e documentada (vídeos, fotos e checklists diários), o equipamento apresentou ruptura no eixo de equilíbrio, comprometendo internamente todo o motor. Mesmo diante da gravidade e anormalidade do defeito, a Tramontini se limitou a emitir um parecer técnico evasivo, desprovido de qualquer base científica ou análise laboratorial.

A empresa alegou que "falhas estruturais no eixo de equilíbrio se manifestariam nas primeiras horas de funcionamento", ignorando completamente o histórico de manutenção e o cuidado dedicado ao equipamento. Atribuíram genericamente a culpa ao cliente, sugerindo uso inadequado sem apresentar qualquer evidência concreta. Inclusive mencionaram, de forma oportunista, que o uso de automação feito por pessoa qualificada para tal no sistema inviabilizaria o funcionamento adequado do motor uma adaptação comum, realizada com acompanhamento técnico, e que em nada justifica uma ruptura metálica tão severa.

A tentativa de isenção da responsabilidade baseia-se exclusivamente na expiração do prazo contratual de 180 dias, como se todo defeito posterior a esse prazo não pudesse ser caracterizado como vício oculto. Trata-se de uma interpretação distorcida da legislação e um desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Cabe destacar:

A empresa não ofereceu nenhum tipo de suporte técnico ou comercial.

Todo o custo de reparo foi assumido integralmente por mim.

O relatório enviado é parcial, omisso e tendencioso.

Não foi fornecido sequer um número de protocolo da reclamação, o que denota total desorganização e falta de transparência.

Nunca vi falha estrutural semelhante em um motor que recebeu manutenção preventiva rigorosa. A conduta da Tramontini é um caso claro de descaso com o consumidor e tentativa de se eximir de responsabilidade mediante argumentos frágeis e não comprovados.

Exijo providências imediatas, retratação formal da empresa e uma nova avaliação técnica independente, pois escrever relatórios rasos, qualquer um escreve. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.
Ninguém gasta 7000 reais em um gerador pra querer usar somente por no máximo 3 anos.