Não há peça de reposição para manutenção e SAC da empresa não resolve nada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/02/2021 às 08:23

ID: 119213903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente adquiri um Microtrator CG 18 da Tramontini, e o mesmo necessita de manutenção e peças de reposição. Só que não acha estas peças no mercado, como filtro de combustível e outras peças de desgaste de uso diário. A assistência técnica (não sei se podemos chamar assistência), não resolve absolutamente nada e fica empurrando endereço de representante que não comercializam estas peças, jogando o problema na mão do consumidor com total desrespeito. O prejuízo é enorme em ficar com um equipamento parado há meses sem poder usar devido a falta de peças de reposição e não ter solução para tal. Lamentável, tornei-me refém de uma empresa que acreditava ser séria....

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Resposta da empresa

22/02/2021 às 15:32

Boa Tarde

Entramos em contato com o cliente, e estamos auxiliando na solução do problema.

Att.
Departamento de Pós-Vendas

Consideração final do consumidor

04/10/2022 às 20:21

Atendimento, não houve, houve sim um empurra problema para adiante. lamentável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1