Tramonto não devolve valor do dis..o

Question

Construtora não devolve valores após distrato

Adquiri um apartamento no pré-lançamento por meio de um corretor, que fez diversas promessas que não foram cumpridas. Ao constatar que as informações eram [Editado pelo Reclame Aqui] e sem retorno do corretor, realizei o distrato diretamente com a Tramonto.

No acordo de distrato, ficou estabelecido que parte do valor pago seria devolvida entre abril e maio de 2025. No entanto, até o momento a Tramonto não efetuou o pagamento total, mesmo após insistentes cobranças e notificações formais da minha parte.

É inadmissível que uma empresa como a Tramonto descumpra prazos acordados em contrato e deixe o cliente sem qualquer solução. Essa postura prejudica financeiramente o consumidor e mancha a credibilidade da empresa no mercado.

Exijo a devolução imediata do valor acordado no distrato com os respectivos juros pelo atraso.

Accepted Answer

Olá,
Sr. Welington

Lamentamos pelo transtorno. Reconhecemos a importância de cumprir com prazos estabelecidos nos distratos.

Conforme verificado em nosso sistema, identificamos que o valor referente ao distrato já foi devidamente pago.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o processo e agradecemos pela paciência até a conclusão da devolução.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e reforçamos que nosso objetivo é sempre priorizar a solução do problema de imediato, restabelecendo a confiança emnossarelação.

Atenciosamente
Tramonto Empreendimentos

Tramonto não devolve valor do dis..o

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor