TRAMPAY

Reclamar dessa empresa

Areiópolis - SP

14/05/2026 às 07:14

ID: 248605337

Identifiquei uma falha de segurança crítica na plataforma Trampay. Minha conta está armazenando dados incorretos de outra pessoa vinculados ao meu *****. O cenário é de extrema gravidade: o ***** e o ***** cadastrados foram alterados para os de um terceiro.Quando tento realizar a troca de senha ou a correção dos dados, o código de verificação é enviado diretamente para os contatos desse desconhecido. Estou completamente bloqueado(a) de acessar ou corrigir o meu próprio perfil, enquanto um terceiro tem controle sobre uma conta que carrega o meu *****.Trata-se de uma evidente violação da ***** e de uma falha de segurança na validação de identidade por parte da Trampay. Tentei contato com o suporte físico e digital, mas a empresa promete retorno e não responde, agindo com total negligência diante de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] financeira em meu nome.Exijo a intervenção imediata do setor de segurança e compliance da Trampay para: 1. Bloquear imediatamente a conta preventivamente para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] ou movimentações financeiras no meu *****.2. Desvincular o ***** e o telefone do terceiro que estão cadastrados.3. Enviar um link ou canal seguro para que eu possa validar minha identidade real (com envio de documento e selfie) e reassumir o controle da conta.Se a empresa permanecer em silêncio, irei judicializar o caso por danos morais e falha de prestação de serviço, além de formalizar a denúncia na *****.