Impossibilidade de Acesso à Conta Trampay e Perda de Dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 23:00
ID: 250560825
No dia ***** eu fui deslogado da minha conta no aplicativos Trampay, e desde então não consigo recuperar o acesso. O aplicativo sugere o suporte mas sem resultados, tentei recuperar com o código de confirmação de login, pelo e-mail e numero de telefone e o código não chega. Já tem 2 dias seguidos que eu estou tentando resolver esse problema com código, suporte e e sem sucesso.
O banco não tem nenhum suporte para auxiliar, simplesmente de desconecta da sua conta e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:28
Olá Pedro,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio do WhatsApp utilizando o número informado na reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Por questões de segurança, confidencialidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos tratar informações relacionadas à conta em ambiente público.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato por um de nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo de forma segura:
[email protected]
(11) 91422-3468
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Trampay