Impossibilidade de Acesso ao App e Download de Extrato Bancário para Fins Judiciais

Resolvido
Mongaguá - SP
20/05/2026 às 18:15
ID: 249227091
vou ser bem objetivo nessa mensagem, há 4 meses eu entrei no meu app pra poder solicitar um extrato porque preciso pra uma causa judicial, até aí tudo bem até que na hora de solicitar estava dizendo que o recorte de tempo que eu poderia solicitar era de 90 meses então eu não consegui fazer o download dos comprovantes. Aí tive a ideia de fazer uma ligação mas eu nunca conseguia falar sempre repito SEMPRE caia a ligação e agora simplesmente eu nao consigo entrar no meu app, tem umas semanas já preciso de ajuda, só quero os comprovantes de pagamentos alí pra processar uma certa empresa.
print de como está a tela quando tento logar hoje, eu recebo o cód. sms e dá isso quando coloco, e pelo código do e-mail também, aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:50
Olá, Thiago!
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Atenciosamente,
Equipe Trampay
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:17
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10