Atraso na entrega da cama elástica e falta de suporte
Respondida
Cariacica - ES
02/10/2025 às 10:23
ID: 228341495
Comprei uma cama elástica no dia 23/09/25 a data de entrega era 3 dias úteis, hoje são 02/10/25 e nada do produto chegar, não respondem Whatsapp, atendimento péssimo. Entrei em contato com a transportadora, me informaram que a nota fiscal foi emitida com dados errados. Estou entrando em contato para tentar resolver mas não respondem Whatsapp.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:08
Olá, Edgar! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir desculpas por toda essa situação. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um produto, ainda mais quando o prazo não é cumprido e você não recebe o suporte necessário você tem toda razão em se sentir assim.
Verificamos que houve uma falha na emissão dos dados da nota fiscal, o que acabou impactando diretamente no envio do seu pedido. Além disso, reconhecemos que nosso atendimento não esteve à altura do que você precisava, principalmente na falta de retorno pelo WhatsApp, e sentimos muito por isso.
Já estamos tratando essa situação com prioridade para corrigir os dados e dar andamento na entrega o quanto antes. Vamos acompanhar de perto até que tudo seja resolvido.
Se puder, nos confirme se sua demanda foi resolvida, para agilizarmos ainda mais o processo.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa experiência. Estamos à disposição para te ajudar!