Atraso na entrega e falta de suporte para compra na Magazine Luiza (vendido por Trampolim Brinquedos)
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/12/2025 às 16:58
ID: 235910049
Fiz uma compra no site da Magazine Luiza vendido pela trampolim brinquedos e entregue por Magazine Luiza lá no site tem a opção de entrar em contato responsável pela venda no caso seria trampolim brinquedos Mas eles não Resolve Meu Problema brinquedos nem a trampolim brinquedos nem a Magazine Luiza prazo para entrega era dia 18/12 de 2025 me deram outro prazo para o dia 24/12/2015 meu produto não chegou até agora e ninguém Resolve Meu Problema aguardo já entrei em contato com a trampolim brinquedos já entrei em contato com a Magazine Luiza e ninguém responde nada ninguém resolve nada aqui também com a transportadora e nada ninguém fala nada.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:47
Olá, Geane! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir com sinceridade perdão pela demora no retorno e por toda a situação que você enfrentou. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido, ainda mais com prazos não cumpridos e sem o suporte necessário você tem toda razão em se sentir assim.
Entendemos que você já buscou atendimento com todos os envolvidos e, mesmo assim, não teve um posicionamento claro. Isso realmente não é a experiência que queremos proporcionar.
Durante o período de festas, houve um aumento muito alto na demanda, ocasionando uma instabilidade em nossos sistemas internos e com as transportadoras, o que acabou gerando atrasos nas entregas e dificuldades nos retornos. Ainda assim, reconhecemos que você deveria ter recebido um acompanhamento adequado e mais transparência sobre o seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 20:06
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5