Dificuldade de edição/exclusão de currículo e conta, alegação de conta Prime não solicitada
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 11:16
ID: 234163355
Não consigo mexer no site para Nada. Nem editar o curriculum e nem excluir. Minha conta diz estar como prime mas nunca paguei. Poderiam me dar uma solução para excluir minha conta. Não quero mais deixar meus dados nesse site.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:38
Olá Adriana, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Sou a Cayla, do time de Relacionamento da trampos, e estou aqui para te ajudar!
Verificamos internamente e confirmamos que a sua conta não possui um plano Prime ativo, e nenhuma cobrança foi realizada em seu nome. A informação exibida em tela provavelmente decorre de um erro visual de entendimento.
Encaminhei em seu e-mail o passo a passo para exclusão da conta.
Caso encontre qualquer dificuldade ou precise de suporte em alguma etapa, pode nos responder por lá, estaremos à disposição para acompanhar de perto até a conclusão do processo.
Desejamos sucesso em sua jornada profissional!
Um abraço,
Equipe trampos.