Ar condicionado Trane com defeito e demora inaceitável na resolução, prejudicando bebê.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2026 às 20:20
ID: 244970275
Comprei um ar condicionado Trane no meio de 2024 e a placa queimou. Estou há uma semana tentando resolver isso. Já foram vários técnicos de ar condicionado na minha casa e ninguém consegue dar um jeito para o ar funcionar e nem recuperar a placa danificada. A Trane informou que o prazo para entrega da placa é de 160 dias!! É o ar condicionado do quarto da minha filha de 1 ano. Como ela vai ficar sem ar condicionado esse tempo todo? Alem disso ninguém me atende no telefone, não me dão satisfação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:53
Olá Juliana, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora na solução!
Realizamos a visita técnica e será enviada uma peça em regime de concessão até a chegada do componente adquirido, prevista para junho.
O atendimento continuará por telefone/e-mail pelo nosso time de suporte.
Obrigada!
Trane
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:10
A Letícia nos ajudou a resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 08:53
A equipe Trane agradece seu retorno e fica feliz em poder ter solucionado o problema.
Trane.