Falta de peça da assistência técnica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2025 às 09:27
ID: 218887323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Gostaria de reclamar da empresa Trane. Comprei um ar-condicionado cassete de 60.000 BTU. Mas deu problema no compressor. Entrei em contato com a assistência técnica e ficaram de me dar resposta sobre um compressor para substituir o atual ou até mesmo uma nova condensadora, pois meu aparelho estava parado. Já tem mais de dois meses que fiz esse contato e ficaram de me dar resposta, e até hoje nada. Dizem que o meu aparelho saiu de circulação e ficaram de ver um outro compatível, e até hoje nada. Estou com meu aparelho parado, sem uso, igual a uma sucata, e a assistência técnica não me assistiu em nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 14:12
Prezada Giselle,
A Trane agradece o contato e lamenta a demora na resolução do problema.
Nossa equipe de vendas realizou buscas no mercado e encontrou um compressor compatível à pronta entrega e foi enviada a cotação para análise e decisão. O atendimento seguirá com nosso consultor responsável.
Se houver mais alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Trane
Consideração final do consumidor
15/06/2025 às 09:46
Conseguiram cotar um compressor que fosse compatível com meu ar condicionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10