POS VENDA - START UP SEM NENHUM RETORNO
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2024 às 09:35
ID: 196728953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma condensadora e 3 evaporadoras da marca TRANE e estou esperando há mais de 10 dias o retorno da empresa para fazer o start-up das maquinas, mesmo ligando e mandando emails e whatsapp diariamente.
Eh uma falta de respeito completa por uma empresa do porte da TRANE.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 13:46
Prezado Sr. Giulliano,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos pela demora na solução do seu problema.
Verificamos internamente o ocorrido e o nosso time de suporte recebeu a solicitação do distribuidor no dia 04/09, priorizamos o atendimento e realizamos o start up no dia 06/09.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente
Time Trane