Prazo para entrega de sensor
Respondida
Santos - SP
23/04/2024 às 16:01
ID: 187363737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Será necessário trocar o sensor de funcionamento da bomba de dreno do nosso ar condicionado, porem o prazo esta de ******* dias.
Inadmissível ficar tanto tempo sem poder utilizar o ar condicionado por conta de uma peça simples, sendo que o fabricante deveria manter um estoque mínimo para esse tipo de manutenção.
Trane nunca mais!
Att,
Isabelli Rodrigues
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 10:12
Prezada Sra. Isabelli,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente pela demora na solução do seu problema.
Verificamos internamente o ocorrido e identificamos que no envio do orçamento já foi informado a data prevista de recebimento e mesmo assim foi aprovado seguirmos com a negociação. Infelizmente esse item é de baixo giro e não temos a pronta entrega, sendo necessário o processo de importação.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante este período. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente
Time Trane