Trane

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São Leopoldo - RS

03/07/2024 às 12:08

ID: 192119051

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Eu já tinha sido alertado de que a qualidade dos Ar Condicionados desta marca não era boa e que a assitência técnica era muito ruim. Mas, fui burro e comprei praticamente todos os aparelhos da minha nova casa desta marca e estou MUITO ARREPENDIDO.
Com apenas 1 mês de uso tive problema com dois aparelhos e 6 meses depois de lutar com a AT, meus instalador desistiu.
Veja o que ele me escreveu:
Não estão querendo dar a garantia, porque pediram mais evidências.
Já tínhamos enviado o que pediram para a solicitação de garantia mas foram pedindo cada vez mais coisas, cada vez mais coisas, e nós teriámos que voltar mais uma vez na sua casa para mandar vídeos que a marca pediu depois da gente já ter enviado as evidências mais do que suficientes.
Já coletamos o máximo de informações possíveis, por esse motivo decidimos fazer a compra da placa nova, e tentar agilizar o processo.
O contato é realmente muito difícil com eles, toda vez que precisamos de uma resposta temos que tentar contato direto com o representante do Rio e isso é para fazer uma compra, pois imagine a dificuldade no processo de garantia, é de se aborrecer. Eles são muito ruins mesmo. Nunca mais compraremos aparelhos deles, mesmo que seja desejo do cliente. Se o cliente insistir com esta marca, não instalaremos pois é só incomodação com eles.