Sumiram com minha moto e não atendem minhas ligações

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

23/11/2016 às 19:00

ID: 22334455

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Trans 70 no dia 28/10 para transportar uma moto de Tangará da Serra - MT para Brasília - DF. O prazo para entrega que consta no contrato: Varia de 15 a 18 dias na Cidade de Destino: Brasília-DF. Pagamento antecipado via transferência do BB.

Primeiramente a consulta no site da empresa não funciona. Me deram desculpa de que o site estava e manutenção e depois que meu IP havia sido bloqueado por excesso de consultas:

Bom dia sr. DANIEL, verificando a situação do Transporte SOLICITADO MOTO HARLEY

Rota: Cuiaba x Brasilia

O Sistema esta Bloqueando seu IP.

Excesso de consulta.

Seu veiculos Esta em Goiania-GO

Com Entrega Agendada para Dia 15 no maximo dia 16 de Novembro em Brasilia-DF

REFERENTE O RASTRO:

ESTA TUDO EM MANUTENÇÃO

Aguarde o prazo de Entrega conforme Acordado em Contrato.

ATC

FABIO

Aguardei até o dia 16/11 e questionei porque não haviam entregue a moto. Resposta: Boa tarde. O rapaz demorou em Goiânia. Vai ta chegando ai na sexta

Obviamente na sexta, 18/11, a moto não chegou. Tentei falar em todos os telefones fixos e celulares da empresa mas nenhum atendia. Tentei novamente por whatsapp e tambem não tive resposta. No fim do dia o sr. Carlos (Kaio Racim) me enviou a seguinte mensagem:
BOA TARDE SR. DANIEL.

VERIFICANDO SEUS E-MAILS SR. DANIEL E TODO HISTORICO DESDE O INICIO.

TENHO A DIZER QUE ESTAMOS DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO QUE É 18 A 21 DIAS UTEIS.

OU SEJA TENHO ATÉ DIA 29 DE NOVEMBRO PRA FAZER A ENTREGA.

POIS BEM ACREDITO QUE NESTE FINAL DE SEMANA SERA ENTREGUE.

AI EM BRASILIA

ATC

CARLOS SANTANA

Socio Proprietario

Insatisfeito com a empresa, sem conseguir contato por telefone e já preocupado com o bem decidi procurar a Polícia e registrar ocorrência do fato por apropriação indébita. O agente de polícia conseguiu falar com o sr. Carlos que se comprometeu a entregar a moto até quarta, 23/11. Mais uma promessa descumprida.

Minha expectativa agora é que a polícia consiga localizar a moto.

Não coloque seu patrimônio em risco, não contrate essa empresa, não é uma empresa séria!

Daniel

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Resposta da empresa

24/11/2016 às 00:42

A TRANS 70 CEGONHA EM ANTE MÃO E DECLARA A PÚBLICO QUE O SR. DANIEL É UM CLIENTE PROBLEMATICO DESDE O INÍCIO DA OPERAÇÃO.
Pois bem, Fechamos o Contrato de Transporte Conforme Orçamento Enviado ao mesmo com Previsão de Entrega da Moto entre 18 e 21 dias uteis ( SABADO, DOMINGOS E FERIADOS ) não contam como dia útil.
São 18 á 21 dias úteis a Contar do dia seguinte ao da Coleta Efetuada em Tangará da Serra.
O Sr. Daniel efetuou mais de 75 Rastro da Placa deixando nosso sistema inoperante ( A GERENCIADORA DE RISCO ) nos alertou e por órdem da Diretoria a Moto Passou passou por uma Análisse e Checagem Minunciosa pois tinha Caracteristica de Moto ( FINAN ) ainda mais saindo de MT pra DF, Durante 07 dias a Moto Ficou na nossa Base de Apoio em Goiania-GO e só depois Liberado para Seguir A Viagem.
FINA é quando os Clientes compram e Não pagam o Veículo ( ficando finan com Busca ou não ) uma vez que estava no prazo ( SISTEMA DE RASTRO INOPERANTE ATE A DATA DE HOJE )
O Sr. Daniel Ligou em Tangara da Serra para o sr. Luiz ex Proprietario da Moto em Questão, Falando um monte de coisa, Ligou para a Terceirizada do Guincho em tangara, que por sua vez entrou em Contato conosco informando o Ocorrido ( Uma vez que a moto do sr. Daniel não é melhor nem Superior aos 11 veiculos que foram juntos na Cegonha nessa Rota, Não Tratamos ninguem com Diferença, não Foi Frete Exclusivo e sim Frete Rodoviário Agrupado ( Sendo assim por Decisão Unilateral )
A EMPRESA TRANS 70 POR ÓRDEM DO PROPRIETÁRIO SR. CARLOS NASCIMENTO
Ficamos todos Ciente de que a moto sera entregue em Brasília para o Sr Daniel entre os dias 24 á 26 de Novembro assim Fechando o Circulo do Prázo de Transporte com Segurança ( 18 Á 21 DIAS UTEIS )
Obs: A Moto esta no Trecho e Sera Entregue de Amanha até no Máximo dia 26 de Novembro.

NÓS DA TRANS 70 CEGONHA E SUAS SUBSIDIARIAS ZELAMOS POR UM ATENDIMENTO CLARO E OBJETIVO.
Pra Tirar Duvidas e informações Ligue no Nosso escritório em Nossa Senhora do Livramento-MT
PABX:*******
Pátio:******* / **************

Réplica da empresa

24/11/2016 às 00:44

A TRANS 70 CEGONHA EM ANTE MÃO E DECLARA A PÚBLICO QUE O SR. DANIEL É UM CLIENTE PROBLEMATICO DESDE O INÍCIO DA OPERAÇÃO.
Pois bem, Fechamos o Contrato de Transporte Conforme Orçamento Enviado ao mesmo com Previsão de Entrega da Moto entre 18 e 21 dias uteis ( SABADO, DOMINGOS E FERIADOS ) não contam como dia útil.
São 18 á 21 dias úteis a Contar do dia seguinte ao da Coleta Efetuada em Tangará da Serra.
O Sr. Daniel efetuou mais de 75 Rastro da Placa deixando nosso sistema inoperante ( A GERENCIADORA DE RISCO ) nos alertou e por órdem da Diretoria a Moto Passou passou por uma Análisse e Checagem Minunciosa pois tinha Caracteristica de Moto ( FINAN ) ainda mais saindo de MT pra DF, Durante 07 dias a Moto Ficou na nossa Base de Apoio em Goiania-GO e só depois Liberado para Seguir A Viagem.
FINA é quando os Clientes compram e Não pagam o Veículo ( ficando finan com Busca ou não ) uma vez que estava no prazo ( SISTEMA DE RASTRO INOPERANTE ATE A DATA DE HOJE )
O Sr. Daniel Ligou em Tangara da Serra para o sr. Luiz ex Proprietario da Moto em Questão, Falando um monte de coisa, Ligou para a Terceirizada do Guincho em tangara, que por sua vez entrou em Contato conosco informando o Ocorrido ( Uma vez que a moto do sr. Daniel não é melhor nem Superior aos 11 veiculos que foram juntos na Cegonha nessa Rota, Não Tratamos ninguem com Diferença, não Foi Frete Exclusivo e sim Frete Rodoviário Agrupado ( Sendo assim por Decisão Unilateral )
A EMPRESA TRANS 70 POR ÓRDEM DO PROPRIETÁRIO SR. CARLOS NASCIMENTO
Ficamos todos Ciente de que a moto sera entregue em Brasília para o Sr Daniel entre os dias 24 á 26 de Novembro assim Fechando o Circulo do Prázo de Transporte com Segurança ( 18 Á 21 DIAS UTEIS )
Obs: A Moto esta no Trecho e Sera Entregue de Amanha até no Máximo dia 26 de Novembro.

NÓS DA TRANS 70 CEGONHA E SUAS SUBSIDIARIAS ZELAMOS POR UM ATENDIMENTO CLARO E OBJETIVO.
Pra Tirar Duvidas e informações Ligue no Nosso escritório em Nossa Senhora do Livramento-MT
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Réplica da empresa

24/11/2016 às 00:48

A TRANS 70 CEGONHA EM ANTE MÃO E DECLARA A PÚBLICO QUE O SR. DANIEL É UM CLIENTE PROBLEMATICO DESDE O INÍCIO DA OPERAÇÃO.
Pois bem, Fechamos o Contrato de Transporte Conforme Orçamento Enviado ao mesmo com Previsão de Entrega da Moto entre 18 e 21 dias uteis ( SABADO, DOMINGOS E FERIADOS ) não contam como dia útil.
São 18 á 21 dias úteis a Contar do dia seguinte ao da Coleta Efetuada em Tangará da Serra.
O Sr. Daniel efetuou mais de 75 Rastro da Placa deixando nosso sistema inoperante ( A GERENCIADORA DE RISCO ) nos alertou e por órdem da Diretoria a Moto Passou passou por uma Análisse e Checagem Minunciosa pois tinha Caracteristica de Moto ( FINAN ) ainda mais saindo de MT pra DF, Durante 07 dias a Moto Ficou na nossa Base de Apoio em Goiania-GO e só depois Liberado para Seguir A Viagem.
FINA é quando os Clientes compram e Não pagam o Veículo ( ficando finan com Busca ou não ) uma vez que estava no prazo ( SISTEMA DE RASTRO INOPERANTE ATE A DATA DE HOJE )
O Sr. Daniel Ligou em Tangara da Serra para o sr. Luiz ex Proprietario da Moto em Questão, Falando um monte de coisa, Ligou para a Terceirizada do Guincho em tangara, que por sua vez entrou em Contato conosco informando o Ocorrido ( Uma vez que a moto do sr. Daniel não é melhor nem Superior aos 11 veiculos que foram juntos na Cegonha nessa Rota, Não Tratamos ninguem com Diferença, não Foi Frete Exclusivo e sim Frete Rodoviário Agrupado ( Sendo assim por Decisão Unilateral )
A EMPRESA TRANS 70 POR ÓRDEM DO PROPRIETÁRIO SR. CARLOS NASCIMENTO
Ficamos todos Ciente de que a moto sera entregue em Brasília para o Sr Daniel entre os dias 24 á 26 de Novembro assim Fechando o Circulo do Prázo de Transporte com Segurança ( 18 Á 21 DIAS UTEIS )
Obs: A Moto esta no Trecho e Sera Entregue de Amanha até no Máximo dia 26 de Novembro.

NÓS DA TRANS 70 CEGONHA E SUAS SUBSIDIARIAS ZELAMOS POR UM ATENDIMENTO CLARO E OBJETIVO.
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Réplica da empresa

24/11/2016 às 00:56

A TRANS 70 CEGONHA EM ANTE MÃO E DECLARA A PÚBLICO QUE O SR. DANIEL É UM CLIENTE PROBLEMATICO DESDE O INÍCIO DA OPERAÇÃO.
Pois bem, Fechamos o Contrato de Transporte Conforme Orçamento Enviado ao mesmo com Previsão de Entrega da Moto entre 18 e 21 dias uteis ( SABADO, DOMINGOS E FERIADOS ) não contam como dia útil.
São 18 á 21 dias úteis a Contar do dia seguinte ao da Coleta Efetuada em Tangará da Serra.
O Sr. Daniel efetuou mais de 75 Rastro da Placa deixando nosso sistema inoperante ( A GERENCIADORA DE RISCO ) nos alertou e por órdem da Diretoria a Moto Passou passou por uma Análisse e Checagem Minunciosa pois tinha Caracteristica de Moto ( FINAN ) ainda mais saindo de MT pra DF, Durante 07 dias a Moto Ficou na nossa Base de Apoio em Goiania-GO e só depois Liberado para Seguir A Viagem.
FINA é quando os Clientes compram e Não pagam o Veículo ( ficando finan com Busca ou não ) uma vez que estava no prazo ( SISTEMA DE RASTRO INOPERANTE ATE A DATA DE HOJE )
O Sr. Daniel Ligou em Tangara da Serra para o sr. Luiz ex Proprietario da Moto em Questão, Falando um monte de coisa, Ligou para a Terceirizada do Guincho em tangara, que por sua vez entrou em Contato conosco informando o Ocorrido ( Uma vez que a moto do sr. Daniel não é melhor nem Superior aos 11 veiculos que foram juntos na Cegonha nessa Rota, Não Tratamos ninguem com Diferença, não Foi Frete Exclusivo e sim Frete Rodoviário Agrupado ( Sendo assim por Decisão Unilateral )
A EMPRESA TRANS 70 POR ÓRDEM DO PROPRIETÁRIO SR. CARLOS NASCIMENTO
Ficamos todos Ciente de que a moto sera entregue em Brasília para o Sr Daniel entre os dias 24 á 26 de Novembro assim Fechando o Circulo do Prázo de Transporte com Segurança ( 18 Á 21 DIAS UTEIS )
Obs: A Moto esta no Trecho e Sera Entregue de Amanha até no Máximo dia 26 de Novembro.

NÓS DA TRANS 70 CEGONHA E SUAS SUBSIDIARIAS ZELAMOS POR UM ATENDIMENTO CLARO E OBJETIVO.
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24/11/2016 às 01:00

A TRANS 70 CEGONHA EM ANTE MÃO E DECLARA A PÚBLICO QUE O SR. DANIEL É UM CLIENTE PROBLEMATICO DESDE O INÍCIO DA OPERAÇÃO.
Pois bem, Fechamos o Contrato de Transporte Conforme Orçamento Enviado ao mesmo com Previsão de Entrega da Moto entre 18 e 21 dias uteis ( SABADO, DOMINGOS E FERIADOS ) não contam como dia útil.
São 18 á 21 dias úteis a Contar do dia seguinte ao da Coleta Efetuada em Tangará da Serra.
O Sr. Daniel efetuou mais de 75 Rastro da Placa deixando nosso sistema inoperante ( A GERENCIADORA DE RISCO ) nos alertou e por órdem da Diretoria a Moto Passou passou por uma Análisse e Checagem Minunciosa pois tinha Caracteristica de Moto ( FINAN ) ainda mais saindo de MT pra DF, Durante 07 dias a Moto Ficou na nossa Base de Apoio em Goiania-GO e só depois Liberado para Seguir A Viagem.
FINA é quando os Clientes compram e Não pagam o Veículo ( ficando finan com Busca ou não ) uma vez que estava no prazo ( SISTEMA DE RASTRO INOPERANTE ATE A DATA DE HOJE )
O Sr. Daniel Ligou em Tangara da Serra para o sr. Luiz ex Proprietario da Moto em Questão, Falando um monte de coisa, Ligou para a Terceirizada do Guincho em tangara, que por sua vez entrou em Contato conosco informando o Ocorrido ( Uma vez que a moto do sr. Daniel não é melhor nem Superior aos 11 veiculos que foram juntos na Cegonha nessa Rota, Não Tratamos ninguem com Diferença, não Foi Frete Exclusivo e sim Frete Rodoviário Agrupado ( Sendo assim por Decisão Unilateral )
A EMPRESA TRANS 70 POR ÓRDEM DO PROPRIETÁRIO SR. CARLOS NASCIMENTO
Ficamos todos Ciente de que a moto sera entregue em Brasília para o Sr Daniel entre os dias 24 á 26 de Novembro assim Fechando o Circulo do Prázo de Transporte com Segurança ( 18 Á 21 DIAS UTEIS )
Obs: A Moto esta no Trecho e Sera Entregue de Amanha até no Máximo dia 26 de Novembro.

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Consideração final do consumidor

03/12/2016 às 20:23

O cliente problemático recebeu sua moto no dia 26/10. O único ponto positivo dessa transação foi o motorista Sebastião.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1