Agendamos coleta várias vezes e não vem coletar
Respondida
MARINGA - PR
16/01/2025 às 08:40
ID: 207382619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO serviço prestado pela Trans Apucarana de Maringá/Paraná é horrível, agendo coleta com eles e não vem retirar a mercadoria, estou desde segunda-feira solicitando coleta e a empresa não aparece, nem dá um parecer do porque não vir retirar a mercadoria. Tem o fato também do atendente ser horrível no atendimento, sem paciência, grosseiro e quando atende as ligações dá a entender que odeia o emprego pois atende numa má vontade que só por Deus. Estamos parando de aceitar pedidos com entrega pela transportadora Trans Apucarana, pois não é de hoje essas reclamações.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 13:52
Conforme nosso contato realizado via telefone na data de hoje, gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que esta situação não condiz com o perfil da nossa empresa, que sempre preza pela qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Já tomamos as medidas necessárias para ajustar os processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no que for necessário.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Ellen Fernandes
Trans Apucarana Transportes Rodoviários LTDA