Atraso na entrega, site sem atualização e péssimo atendimento da Trans Apucarana
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 09:45
ID: 242697433
Venho registrar uma reclamação sobre a transportadora Trans Apucarana devido à péssima experiência que estou tendo com uma entrega.
Meu produto estava previsto para ser entregue no dia 06/03, porém até hoje 09/03 a entrega não foi realizada. O site da transportadora não atualiza as informações, continuando a indicar que o produto seria entregue, o que gera total falta de transparência com o cliente.
Inclusive, cheguei a receber uma ligação automática (robô) informando que a entrega seria realizada, mas isso também não aconteceu.
Hoje, dia 09/03, após diversas tentativas de ligação, inclusive com chamadas sendo desligadas na cara, finalmente consegui falar com uma atendente chamada *****. O atendimento foi extremamente mal-educado e despreparado. Ela praticamente não respondeu às minhas perguntas, foi grosseira e simplesmente desligou o telefone, dizendo apenas que a entrega será feita no dia 11/03 e que não há o que fazer.
É inadmissível uma empresa tratar seus clientes com tanta falta de respeito e profissionalismo. Uma pessoa que atende dessa forma claramente não está preparada para trabalhar com atendimento ao público.
Espero que a empresa tome providências tanto sobre a entrega quanto sobre a postura de seus funcionários, pois a experiência está sendo extremamente frustrante e desrespeitosa.