Bloqueio de cartão não efetivado pelo aplicativo, gerando transtornos e mau atendimento em loja física.
Não respondida
Guaíba - RS
17/04/2026 às 15:06
ID: 246338345
Fiz o bloqueio do cartão pelo aplicativo e quando me dirigi a uma loja física, em outra cidade, para solicitar um novo, descobri que o mesmo não estava bloqueado, que a opção de bloquear pelo APP não é válida e que mesmo estando num posto de atendimento, só poderia fazer o bloqueio - novamente - por telefone ou site. E o mais absurdo: esperar 3 dias úteis para solicitar a segunda via, o que só poderei fazer indo a outra cidade novamente. Só perdi tempo. Gastei dinheiro indo e vindo e fiquei estressada, pois duvidaram que fiz o bloqueio pelo aplicativo, dizendo que o mesmo não tem essa opção. O cartão tanto foi bloqueado pelo APP, como não aparece mais no meu login na plataforma. Que desorganização e péssimo atendimento.