Trans Império

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2023 às 11:00

ID: 161763359

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Comprei uma banheira com uma empresa que não tinha equipe de transporte própria. Me recomendaram, então, os serviços da transportadora Trans Império Brasil para o transporte de São Paulo para a cidade do Rio de Janeiro. O prazo dado pelo funcionário foi de 3 a 4 dias, não especificando úteis ou corridos. Aceitei, pois era um prazo que não impactaria a minha obra. A banheira foi retirada na segunda-feira, dia 20/03. Me certifiquei com o funcionário sobre o prazo e quando começaria a contar. Segundo ele, a banheira chegaria entre quinta e sexta, da mesma semana. Não recebi código de rastreio e nem nota fiscal do serviço. Na quinta, visto que não havia recebido o produto e nem outra comunicação da empresa, entrei em contato com eles, que me confirmaram que a banheira já se encontrava no município de belford roxo, município este bem próximo à capital onde resido. No final da manhã de sexta, data limite da entrega, entrei em contato com a transportadora diversas vezes, a qual se limitou a dizer que só iam entregar na segunda. Quando questionada sobre a quebra do prazo, motivo este determinante para a contratação do serviço, visto que tenho urgência no recebimento do produto, pois estou com uma obra parada a espera da banheira, a empresa apenas disse que nada podia fazer e que o vendedor que me atendeu estava sendo repreendido, uma vez que havia me informado o prazo errado de entrega. Resultado: o transporte foi pago imediatamente, antes do recebimento do produto e eu sigo sem receber a banheira e estou com a obra parada há dois dias por falha na prestação do serviço.