Trans Sua Log

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Votorantim - SP

29/04/2026 às 19:28

ID: 247324641

Comprei um sofá e a entrega está sendo feita pela transportadora Trans Sua Log.

No rastreio consta que o produto foi coletado em 17/04/2026, com previsão oficial de entrega para 28/04/2026 no destino final em Votorantim/SP.

No dia 21/04/2026, às 08:27, o rastreio informou a chegada da mercadoria na unidade de Araçoiaba da Serra/SP, cidade muito próxima da minha residência, cerca de 20 km de distância, aproximadamente 20 a 30 minutos de trajeto.

Desde essa data não houve mais nenhuma atualização no sistema, nenhuma informação de saída para entrega, nenhuma posição concreta e nenhum contato da transportadora.

Agora fui informada pela loja de uma nova previsão apenas para 15/06, o que considero um prazo completamente excessivo e sem justificativa razoável, principalmente porque o produto já está na base próxima da minha cidade há dias.

Comprei o sofá à vista, paguei frete e já retirei meu sofá antigo da residência para receber essa entrega, ficando atualmente sem sofá em casa e enfrentando transtornos diários.

Não é aceitável pagar frete, cumprir com o pagamento e ficar sem qualquer transparência sobre a entrega.

Solicito uma posição real da transportadora e uma data concreta para finalização da entrega, e não apenas respostas genéricas como aguardando rota.

Aguardo solução urgente.