Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora Trans Sua Log
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:59
ID: 253864799
No dia 05/07 fiz uma compra na loja Cozy de dois móveis, e na hora da finalização da compra escolhemos a trans sua log para realizar o transporte pois foi a única que realizaria a entrega no dia 10/07. No dia 10/07 aguardamos o dia inteiro em casa para receber os móveis e a entrega não foi realizada, aguardamos o dia seguinte e nada. Ontem tentamos entrar em contato mas no número indicado pelo site da empresa nem completa a ligação, o e-mail não respondem. Tentei o código de rastreio pelo site deles e diz que não tem informação sobre a compra. Até agora não tivemos nenhuma atualização, ninguém entrou em contato para indicar uma nova data de entrega. Gostaríamos muito de resolver isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:57
Prezada Sra. Nicolle, Boa Tarde!
Por favor se faz necessário entrar em contato com o site da compra, pois está mercadoria ainda não foi postada em nossa empresa, provavelmente eles podem ter direcionado a outra empresa.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Trans SUA Log