Atraso na entrega e falta de rastreamento de móveis pela Trans Sua Log

Question

Fiz uma compra em uma loja de móveis na qual a transportadora responsável pela entrega do meu pedido é a Trans Sua Log. Pedido foi coletado há dias e até agora tenho zero atualizações sobre o rastreamento do meu pedido. Data prevista de entrega da transportadora era dia 27/05. E até hoje nada. É direito do consumidor saber ao menos onde se encontra sua mercadoria. Não atendem no número de telefone. Várias revelações do mesmo tipo nas redes sociais.