Entrega não realizada, falta de atualização e comunicação com a transportadora Trans Sua Log

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Praia Grande - SP

14/04/2026 às 19:15

ID: 246063247

Fiz uma compra, e a empresa contratou os serviços da Trans Sua Log pra fazer a entrega. Primeiro que não se tem atualização do transporte da encomenda, segundo não tem comunicação com a empresa, a única coisa que aparece é que a previsão de entrega é para o dia 14/04/2026( segue foto em anexo. Me disponibilizei ( faltei ao trabalho) esperando pela entrega do produto só que simplesmente não entregaram, não entraram em contato não tem como entrar em contato, não sei onde está a minha encomenda, não tenho mais uma data definida, vou ser descontada por faltar no trabalho e ainda vou ficar no prejuízo, falta de respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 15:45

Prezada Sra. Rafaela, Ba Tarde!

Verificamos que sua entrega foi realizada e finalizada dia 17/04/26.

Atenciosamente,

Equipe Atendiment Trans SUA Log

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 18:47

A empresa entregou a mercadoria 3 dias depois da data, sem aviso prévio,simplesmente parou na minha porta enquanto eu estava no trabalho.
Com essa empresa o consumidor precisa estar 100% disponível pra quando eles decidirem entregar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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