Não recebi as peças do meu guarda roupa e a transportadora sumiu com o pedido
Resolvido
Embu - SP
28/09/2026 às 12:06
ID: 260232785
Tenho mais duas semanas tentando receber minhas peças de guarda roupa, tentaram entregar não tinha ninguém em casa, simplesmente desapareceram com o meu pedido, não posso rastrear por que diz que não existe, e nem a empresa que comprei o guarda roupa, sabe o que fizeram com minhas peças, duas empresas irresponsáveis. O número do meu pedido é ***** e diz que não existe na página dessa empresa. Espero que pelo menos respondem o reclame aqui.
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Resposta da empresa
28/09/2026 às 15:44
Prezada Sra. Adeanes, Boa Tarde!
Verificamos com a unidade de entrega, aonde encontra-se sua encomenda, e estamos solicitando para a mesma liberar a entrega, pois encontra-se retida devido a uma ocorrência de pendencia.
Repassamos o seu contato aos mesmos para efetuarem um agendamento e combinarem os dados para entrega.
Agradecemos o seu contato e estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento Trans SUA Log.
Réplica da empresa
28/09/2026 às 17:08
Informamos que sua encomenda estará em rota de entrega na data de amanhã 29/09
Consideração final do consumidor
29/09/2026 às 14:41
A empresa precisa dar um respaldo aos clientes quando a mercadoria não for entregue. Mas o meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
29/09/2026 às 16:57
Agradecemos a sua consideração e nota.
Muito obrigado!