Recebimento de sofá errado e informações de contato incorretas da transportadora
Resolvido
Várzea Paulista - SP
14/04/2026 às 10:24
ID: 245997477
Fiz uma compra de um sofá, na loja Móveis bom pastor na data de ontem 13/04, recebi o produto, mas recebi o produto errado, ecebi um outro sofá totalmente diferente do que eu comprei, como estava todo embalado, só verifiquei quando fui desebalar e havia uma etiqueta com o nome de outro cliente.Tentei contato com a transportadora mas o telefone que tem na nota está errado. Gostaria de saber quando vou receber o produto correto ?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:50
Prezada Sra. Roseliliam, boa tarde!
Informamos que o motorista responsável pela entrega e pelo erro de entregar o volume trocado, esta efetuando a retirada no outro cliente para levar o correto até sua residência e vice versa.
Atenciosamente,
Equipe Atendiment Trans SUA Log
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 11:51
Bom dia.
A transportadora foi até minha residência no dia 22/04 ,levou o sofá errado, porém não me deu nenhuma posição quando iria levar o meu sofá correto.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 07:56
Depois de um tempo, Recebi o meu sofá correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6