Não entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2022 às 15:37
ID: 156237679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Kalunga e, a entrega estava prevista para dia 19/12/*******. A transportadora responsável é a Trans truck. Até agora não recebi a compra. Tentei saber o motivo, a Kalunga disse que entraria em contato com a transportadora e, me daria uma resposta. Isso não aconteceu. Então, eu mesma resolvi tentar rastrear minha encomenda pelo transportadora, não obtive sucesso. Entrei em contato por e-mail com a transportadora, não deram nenhuma resposta. Ou seja, estou amarrada sem saber onde está o meu produto, tenho pressa da mercadoria e, agora, o que fazer? Não tenho mais como cancelar o pedido, pois vi que já foi debitado no meu cartão de crédito. Estou me sentindo desrespeitada pela Kalunga e pela Transtruck. Sinceramente, perderam uma cliente.
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Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 09:16
Quem na realidade resolveu o meu problema foi a Kalunga colocando outra empresa para me entregar a mercadoria. A transportadora Transtruk nem se deu ao trabalho de entrar em contato por telefone e nem por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3