Atraso Excessivo e Falta de Informação na Entrega de Moto pela Trans Veículos
Não respondida
Rio Branco - AC
09/01/2026 às 20:05
ID: 237219385
Contratei a Trans veículos para levar uma moto de Rio Branco Acre a Tubarão Santa Catarina, dia 13/09/25 a moto foi entregue a dona da empresa e foi feito o pagamento direitinho, a promessa seria q a moto já sairia de Rio Branco em 15/09 mas não saiu. Mandei mensagem e prometeram que iria sair em 18/09 e não cumpriram, a terceira promessa foi que sairia em 23/09 mas também não foi cumprida. Ela foi realmente sair de Rio Branco em 27/09 (ou seja, desde o início a empresa já vem quebrando as regras, pois segundo o contrato, depois que o veículo é recolhido, tem até 7 dias para embarcar numa cegonha e seguir viagem). Outra questão é que a dona informou que eles mesmo passariam a localização da moto por whatsapp mas eles não mandam, eu quem tive que ficar perguntando várias vezes pra poder saber e muitas vezes ficando no vácuo, pois eles não respondem.
O prazo para chegar em Tubarão Santa Catarina seria de 20 a 25 dias úteis - segundo o contrato- mas ela me informou por WhatsApp que em uns 15 a 20 dias chegaria.
Dia 11/11 mandei mensagem e ela me informou que a moto estava em São Paulo e que sairia de lá dia 14/11. E me informou que a cegonha tinha quebrado em Rondonópolis e que não podia passar pra outra cegonha mas que provavelmente chegaria ao destino em 3 a 5 dias. E não chegou.
Em 02/12 perguntei e me informaram que a moto estava em Curitiba e que chegaria a Santa Catarina em Aprox uma semana mas também não chegou.(Detalhe a distância de Curitiba (PR) até Tubarão (SC) é de aproximadamente 420 a 430 km, cerca de umas 8 ou 9h) Neste mesmo dia me informou que resarciria o valor gasto com transporte. Essa foi a última informação que tive da moto pois depois disso não me responderam mais.
Hoje dia 09/01/2026 a moto ainda não chegou e não sei onde ela está porque a empresa não me responde. Dia 13/01 completa 4 meses sem a moto e de muito desgosto, raiva, muitos gastos e muita chateação com essa empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], sem um pingo de ética e responsabilidade. NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA!