Reembolso não realizado após prazo informado pela Transvip
Não respondida
Barueri - SP
21/08/2026 às 13:49
ID: 257054725
Reembolso não realizado após prazo informado pela Transvip
Solicitei o cancelamento de uma compra e, no dia 30/07/2026, recebi uma mensagem da Transvip informando que a devolução do valor já havia sido efetuada para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Na mesma mensagem, fui informada de que, dependendo da instituição bancária, o reembolso poderia levar até 14 dias úteis para aparecer.
Porém, esse prazo já passou e, até o momento, o valor não foi estornado no meu cartão.
Já aguardei o prazo informado pela própria empresa e continuo sem receber o meu dinheiro. Solicito que a Transvip verifique imediatamente o que ocorreu e realize a devolução do valor, ou forneça o comprovante/identificador do estorno para que eu possa verificar junto à administradora do cartão.
Aguardo uma solução, pois o prazo informado pela empresa não foi cumprido.