Transportadora alega área de risco e não realiza entrega, obrigando cliente a buscar encomenda
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 13:05
ID: 253704013
Transportadora sequer tentou fazer a entrega de uma mercadoria minha, alegando ser área de risco, todos as outras empresas do ramo sempre entregaram na minha residência, acho um absurdo pagar um valor de frete e não receber o produto, vou ter que me deslocar mais de 20 km para buscar a encomenda.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 23:21
Prezado Sr. Wagner,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Vamos apurar o ocorrido junto à equipe responsável para verificar as circunstâncias do atendimento. Assim que tivermos as informações, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar o devido encaminhamento ao seu caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Trans Wells Transportes
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:09
Uma bagunça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3