Trans Wells Transportes

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BELO HORIZONTE - MG

21/12/2022 às 19:52

ID: 155989671

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A empresa TRANS WELLS EXPRESSO RODOVIARIO EIRELI, CNPJ 60.*******.*******/*******42, não cumpriu com o prazo de entrega do CTE 1256063.
Eles coletaram nossa mercadoria (livros) na quarta-feira, dia 23/11/22, em São Paulo, mas não embarcaram no caminhão para Belo Horizonte no mesmo dia, alegando que não coube no caminhão, no entanto no momento do agendamento da coleta todas as informações relativas a peso, cubagem e volumes são repassados.
Normalmente o prazo de entrega de São Paulo para Belo Horizonte são 24h, mas a transportadora estipula um prazo máximo de 48h, ou seja, prazo máximo seria sexta, dia 25/11/22.
A mercadoria chegou em BH na sexta e a Transwells simplesmente não entregou devido ao Jogo do Brasil na Copa do Mundo. Foi solicitado entrega no sábado pela manhã pois tínhamos um evento e precisávamos destes livros, mas eles simplesmente disseram não ser possível. Tivemos um prejuízo enorme e clientes insatisfeitos.
Após o atraso, foi solicitado um desconto/ abatimento na fatura devido ao não cumprimento do prazo e simplesmente não responderam o e-mail. Descaso e falta de comprometimento total com o cliente.