Loja Ignora Cliente e Bloqueia Após Pagamento via Seguro Pagamentos, Sem Envio de Produto.
Não respondida
Caçador - SC
01/06/2026 às 11:59
ID: 250224553
Realizei uma compra online no valor de R$259,50 através da plataforma/processadora Seguro Pagamentos. Após a aprovação do pagamento, a loja responsável pelo pedido passou a ignorar minhas mensagens e posteriormente fui bloqueado, mesmo continuando ativa nas redes sociais e respondendo outras pessoas normalmente.
O pagamento foi direcionado por intermédio de empresas vinculadas à plataforma, e toda a transação ocorreu através do sistema disponibilizado por vocês.
Tentei resolver a situação diretamente com a loja de forma amigável, porém sigo sem código de rastreio, sem confirmação concreta de envio e sem suporte adequado.
Também abri contestação junto ao banco via MED, porém a restituição foi recusada pela instituição recebedora vinculada à operação.
Diante disso, solicito que a Seguro Pagamentos verifique urgentemente a situação dessa loja e da transação realizada, pois há fortes indícios de prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores.
Possuo comprovantes, prints das conversas, confirmação de pagamento, registros do bloqueio e demais evidências que comprovam toda a situação.
Última reclamação que eu realizei, não me responderam, espero que dessa vez tenham o mínimo de [Editado pelo Reclame Aqui] e senso pra me darem um retorno.