Solicitação de estorno de pagamento indevido à empresa [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela Equatorial Energia
Não respondida
Goiânia - GO
13/11/2025 às 07:13
ID: 231740029
Venho por meio desta registrar reclamação formal e solicitar o estorno imediato de um pagamento efetuado indevidamente a uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que se passou pela Equatorial Energia.
No dia [ 16/10/2025 ], realizei o pagamento de uma conta de energia acreditando tratar-se da Equatorial Energia, mas posteriormente constatei que o valor foi destinado a uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao perceber o erro, em apenas 4 dias entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento e estorno imediato. Portanto, agi dentro do prazo legal, o que me garante o direito ao reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Já se passou mais de um mês desde então, e a empresa segue informando que o processo está em andamento, sem qualquer resolução ou devolução do valor. Essa demora é injustificável e demonstra má-fé ou descaso com o consumidor.
Ressalto que esta é a segunda reclamação que realizo, sem retorno efetivo.
Solicito novamente o estorno imediato do valor pago, sob pena de registrar denúncia junto ao Procon, Banco Central e autoridades competentes, por retenção indevida de valores e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue o arquivo da transação