Estou sem meus armários não entregaram
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2025 às 11:45
ID: 210523591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei meu armário com a capes Berg e a Barbosa ficou de entregar o meu armário no dia 7/2 Liguei lá por várias vezes ninguém me respondeu entrei em contato novamente com a CAPS Berg com a transportadora a trens Barbosa falaram que ia entregar na data limite máximo no dia 21/2 eu saí de São Paulo pra vim receber isso em Santos ninguém sabe aonde está ainda aqui não saiu nem pra entrega ainda os armários eles estão com os meus armários na transportadora desde o dia 24 de janeiro 2025Uma de uma falta de https://******* dia 21-02-25 sem sinal para recebimento
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:02
Prezado,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falta de comunicação. A sua mensagem foi respondida, e gostaríamos de informar que a entrega do seu armário está para o dia 27/02/*******.
Lamentamos profundamente o atraso e toda a confusão gerada. Entendemos sua frustração e estamos trabalhando para garantir que o produto chegue até você com a maior brevidade possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos a sua paciência.
Equipe Transbarbosa, segueadisposição.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 11:05
Liguei na empresa ontem e me alegaram que iriam entregar entre ontem e hoje vamos aguardar pois até o momento não foi entregue nada .
Réplica da empresa
25/02/2025 às 11:45
Olá, bom dia,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de informar que a entrega está confirmada para hoje. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos que a entrega aconteça conforme o esperado.
Atenciosamente,
Equipe Transbarbosa
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 09:12
Me deram o prazo de chegar até ontem , mas até o momento ainda não chegou.
Réplica da empresa
27/02/2025 às 16:05
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiencia negativa que a senhora teve e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustracao e a preocupacao com o atraso na entrega. No entanto, gostariamos de informar que a carga foi entregue no dia 26/02, conforme o registro em nosso sistema.
Estamos a disposicao para qualquer outra duvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
EquipeTransbarbosa.
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 16:23
Depois de muito trabalho e reclamação entregaram o armários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9