Produto não entregue e falta de contato da empresa
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:33
ID: 251796699
Comprei um produto no dia 05/06 com previsão de entrega até dia 15/06. Tento contato com a empresa porem ninguém responde. Por gentileza, preciso de um posicionamento, me deem um prazo novo de entrega, me informem se extraviou sei lá. Aguardo um e-mail da empresa sobre as medidas adotadas.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:00
Olá, Aline.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter um retorno durante esse período. Entendemos a sua preocupação e o quanto essa situação pode ter gerado transtornos.
Conforme conversamos, ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue hoje. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto acompanhávamos a finalização da entrega.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos de comunicação e atendimento para proporcionar uma experiência mais tranquila aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Transbarbosa