Atraso no Embarque de 1 dia

Question

Eu e minha família estávamos com a passagem de Itapecuru Mirim Maranhão destino Brasília DF marcada pras 10:30 de hoje dia 24/07/24,  durante a espera antes do embarque ligamos na empresa transbraziliana para confirmar, fomos pego de surpresa quando o atendente nos informou que o ônibus ficou detido por conta de alguma irregularidade e que só ia sair de São Luiz talvez a noite, isso é uma falta de respeito com o consumidor, ficamos sabendo disso prq ligamos lá para confirmar o embarque, se não tivéssemos ligado eles nem ia nos informar e agora estamos aqui nesse momento aqui 13:13h na rodoviária de entroncamento desde 9 horas da manhã esperando esses irresponsáveis, eles tem que tomar alguma providência!!!!!!