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Cotia - SP

31/08/2022 às 18:45

ID: 149443291

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Comprei uma passagem pelo aplicativo Buser ( reservaV3DTVK) e enfrentei muitos transtornos. A começar pelo horário que estava marcado para 13:00 e saiu às 14:30 com 1:30 mim de atraso. O funcionário do guichê da empresa Nacional Turismo foi grosseiro comigo ao perguntar sobre a emissão da passagem. Este de forma grosseira me mandou solicitar a passagem ao motorista. Às 14:30 o ônibus chegou e o motorista extremamente mal educado me disse que quem emite a passagem é o aplicativo e que este era um problema meu. Que eu viajaria sem passagem. Expliquei que o aplicativo mandou procurar a empresa de ônibus e que eu precisava da passagem para prestar contas à empresa na qual trabalho, pois aquela era uma viagem de trabalho. Enfim, viajei sem posse da minha passagem. O ônibus não possuía água. O banheiro estava sujo e além disso apresentou defeitos mecânicos e ficou 1 horas parado para manutenção. Tudo isso gerou um atraso de 2:30. Ao desembarcar , o ônibus parou na rua e não na rodoviária. O motorista foi mais uma vez grosseiro e tentou me intimidar quando eu disse que entraria em contato com a agerba