Recusa de troca de vestido em promoção posterior à compra
Não respondida
Manaus - AM
23/05/2026 às 13:03
ID: 249476211
Fiz uma compra na Transbayshop, comprei um vestido, ficou um pouco grande, e duas semanas depois fui efetuar a troca no vestido pelo P. Quando chego pra trocar não posso pois o vestido estava em promoção. Comprei de 209,00 e estava se 180,00 não trocaram pra mim pois, estava em oferta. Fiquei indignada pois era a mesma peça, se estava em oferta não tenho culpa, só era completar o valor da compra. O sistema muito falho.
A justificativa da loja ficou incoerente, porque
no momento da compra o produto não era promocional.
a condição da venda original foi preço normal.
a troca era apenas por numeração.
a promoção aconteceu depois, sem relação com sua compra.
Negar porque agora entrou em oferta realmente soa como falha de atendimento e política mal aplicada.
Quando comprei o vestido, ele não estava em promoção. A peça entrou em oferta somente depois da minha compra. Solicitei apenas a troca pelo tamanho correto, inclusive aceitando pagar eventual diferença. A justificativa apresentada não faz sentido para a situação e me senti prejudicada como cliente.