Atraso na entrega e questionamento de dimensões após coleta (Nota *****)
Respondida
Mirangaba - BA
01/10/2025 às 13:54
ID: 228269497
Olá Boa Tarde, Estou totalmente insatisfeito com essa transportadora e acho uma incompetência do setor de transportes o desrespeito com o prazo e o produto do cliente, eles realizam a coleta e depois questionam as dimensões do produto, sendo que para eles coletarem é informado todos os dados do produto, foi aberto incontáveis ticket para meu produto, gostaria de uma posição sobre o ocorrido, o número da Nota é *****.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:56
Boa tarde!
Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada. Nosso time de qualidade já está atuando diretamente no caso referente à Nota n *******, com o compromisso de solucioná-lo até sexta-feira, dia 03/10/*******.
Esclarecemos que, durante o mês de setembro, tivemos alguns contratempos operacionais relacionados à nossa base de Brasília, o que ocasionou atrasos pontuais. No entanto, já retomamos a normalidade e estamos acompanhando de perto seu atendimento para evitar novos transtornos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela compreensão. Seguiremos empenhados em garantir que sua entrega seja finalizada da melhor forma possível.