Credibilidade zero
Não resolvido
Porto Alegre - RS
28/06/2021 às 16:27
ID: 125874011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato via whatsapp com a empresa no dia 24 de junho de *******, levaram quase 1 hora para me responder que "Assim que possível um vendedor entrará em contato para fazer meu orçamento." Somente às 16:25 horas do dia seguinte (25/06/*******) que uma vendedora me contatou. Passei as informações solicitadas e recebi o orçamento no valor de R$ 1.*******,00. Hoje, (28/06/*******) confirmei que gostaria de fazer o transporte, mas depois que passei todos dados, foto dos documentos solicitados, me informaram de que o valor teve ajuste e passou a ser R$ 1.*******,00. Do que adianta fazer orçamento com a empresa, se quando você vai fechar o serviço o valor é outro? Empresa sem palavra, sem compromisso com o cliente, credibilidade zero.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 17:10
Boa tarde, como a senhora também trabalha com mudança (mudança.com) sabe que o valor só fica firmado após contrato ou após algum pagamento, entretanto foi passado um valor inferior o que hoje atual não é possível mais fazer. Os tramites interno da empresa, como ajuste de valores, é normal em qualquer estabelecimento. Portanto vendo as circunstância de que a senhora pegou o carro de um cliente para terceirizar nosso serviço e por esse motivo veio denegri a imagem da nossa empresa achamos meus sem consistência essa sua reclamação. Mais mudança.com você é uma boa transportadora !?
Consideração final do consumidor
28/06/2021 às 17:18
Eu não tenho empresa e não trabalho nessa empresa citada. TRANSCARLOS mostrou ser pior do que parecia. E envolver UMA TERCEIRA empresa que não tem nada haver não melhora seu profissionalismo. É melhor começar informar validade ao passar orçamentos, caso contrário começará a colecionar muitos processos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/06/2021 às 17:43
ME TIRA UMA DÚVIDA PORQUE PASSOU CONTATO E HABILITAÇÃO DO MARCELO PROPRIETÁRIO DA EMPRESA MUDANÇA.COM ?
MAIS VAMOS LA SÓ PARA DEIXAR BEM CLARO, NÃO FOI FEITO CONTRATO, NÃO FOI AGENDADO EMBARQUE, NÃO TOMAMOS POSSO DO VEÍCULO, E TAMBÉM NÃO FOI FEITO PAGAMENTO ALGUM PARA TRANSPORTE , PORTANTO HOUVE INFELIZMENTE MUDANÇA DE PREÇO, NÃO SOMOS NÓS QUE PROCURAMOS AUMENTAR FRETE,MAS SIM O MERCADO QUE ESTAMOS VIVENDO HOJE, COM ÓLEO DIESEL DE R$ 5,00.
DESDE JÁ AGRADEÇO A COMPRESSÃO!