Impossibilidade de cancelamento de serviços após 15 dias de tentativa e sem retorno da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 17:11
ID: 248452031
Estou tentando cancelar os serviços dessa empresa há mais de 15 dias e até o momento não tive retorno.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:02
Prezado,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora no retorno.
Identificamos internamente uma inconsistência no nosso sistema de comunicação que pode ter comprometido o recebimento das nossas mensagens, e lamentamos que isso tenha gerado essa experiência negativa.
Seu caso já está sendo conduzido de forma prioritária através dos nossos canais diretos, onde seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Stéfany Pavinatto
Head de Operações Transcend E-commerce
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:42
Não deu certo para o meu nicho, mas não por falta de esforço.
O cancelamento teve um pequeno problema, mas que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7