Muitas promessas, alto investimento e nenhum resultado extrema decepção com a *****
Em réplica
Ji-Paraná - RO
13/05/2026 às 10:21
ID: 248510195
Contratei a empresa ***** acreditando em todas as promessas feitas durante a venda do serviço. Foi apresentado que meu negócio teria um acompanhamento profissional, estratégias eficientes e suporte especializado para aumentar meus lucros e transformar minha loja de semijoias.
Infelizmente, minha experiência foi totalmente decepcionante.
Desde o início houve demora para subir minhas campanhas de tráfego, e quando finalmente foram lançadas, aconteceu justamente em um período que a própria equipe afirmou não ser adequado para vendas: próximo ao feriado da Sexta-Feira Santa. Mesmo assim, as campanhas foram colocadas no ar e mais de R$ 200,00 foram gastos em anúncios sem gerar nenhuma venda.
O mais frustrante é que, antes de contratar a empresa, eu mesma administrava meus anúncios e conseguia vender. Ou seja, contratei especialistas esperando melhorar meus resultados, mas aconteceu exatamente o contrário.
Além disso:
* Já solicitei meu contrato duas vezes e até agora não me enviaram;
* Informei que não quero mais continuar no treinamento;
* Existem bônus prometidos que ainda não foram entregues;
* Estou pagando um valor extremamente alto sem retorno algum.
Quero deixar claro que falta de dedicação da minha parte não houve. Fiz tudo o que foi solicitado, investi meu dinheiro, meu tempo e minha expectativa nesse projeto. Porém, os resultados foram literalmente 0,0%.
Solicitei o cancelamento e acredito que o justo seja pagar apenas pelo que realmente foi utilizado, principalmente considerando que vários benefícios prometidos nem chegaram a ser entregues.
Fica aqui minha enorme decepção com a empresa, principalmente pela quantidade de promessas feitas na venda e pela ausência total de resultados na prática.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 19:27
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua jornada com a Transcend não tenha correspondido às suas expectativas. Sabemos o quanto é desafiador empreender no digital, e entendemos a frustração quando os resultados não chegam no ritmo esperado.
Durante o projeto, todas as etapas previstas foram disponibilizadas, e o acompanhamento foi realizado com dedicação, algo que você mesma reconheceu ao longo do processo. Sabemos que são muitas frentes simultâneas, e por isso buscamos oferecer suporte adicional, porque nosso objetivo sempre é com o resultado.
Também gostaríamos de esclarecer que o bônus de segunda cadeira, que permite a participação de um segundo integrante em todo o acompanhamento, ficou à disposição durante todo o período, mas não chegou a ser utilizado por não haver uma segunda pessoa disponível no momento.
Fique tranquila em relação ao contrato, o nosso time já está providenciando o reenvio para o seu e-mail.
Sua solicitação já está sendo acompanhada internamente com atenção, e o nosso time está em contato pelos canais privados para dar continuidade à tratativa diretamente com você.
Atenciosamente,
Stéfany Pavinatto
Head de Operações, Transcend E-commerce
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 14:19
Em relação à cadeira de segundo sócio, vocês também me prometeram outro bônus que constava no contrato e que até o momento não foi entregue. Infelizmente, foram muitas promessas para pouco resultado.
Nas campanhas que vocês lançaram, chegou ao ponto de uma pessoa me perguntar se eu vendia potes, sendo que meu negócio é de semi joias. Isso demonstra falta de alinhamento com o meu nicho e com o que foi prometido no início.
Diante disso, estou aguardando o retorno de vocês para que possamos resolver essa situação de forma justa para ambas as partes. Tenho interesse em cancelar o serviço, pagar apenas pelo que realmente foi utilizado e receber o restante do valor de volta.