Não recebimento de brindes da promoção raspadinha após 4 meses e falta de resposta da empresa
Resolvido
Pedro Canário - ES
26/02/2026 às 21:34
ID: 241811881
Venho através dessa mensagem demostrar a insatisfação e descaso da empresa,a quase 4 meses fui contemplado na promoção da raspadinha e até o momento não recebi os brindes do qual ganhei,e o pior que nem estão respondendo mais os contatos com as cobranças.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:49
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você relatou e entendemos a sua frustração.
A Transcend E-commerce não realiza promoções de raspadinha nem trabalha com envio de brindes. Somos uma empresa de consultorias e assessorias para e-commerce e não atuamos com esse modelo de campanha.
Identificamos que existe outra empresa com nome semelhante ao nosso que realiza essas ações, acreditamos que o ocorrido esteja relacionado a ela.
Para te ajudar da melhor forma, vamos entrar em contato pelo WhatsApp e te encaminhar o suporte correto dessa empresa, para que você consiga falar diretamente com o time responsável e resolver isso o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Stefany Pavinatto
Head de Operações
Transcend E-commerce
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:15
A empresa entrou em contato em menos de 24 horas, dando uma satisfação e informação sobre como resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10