Serviço não prestado e falta de suporte após pagamento, com solicitação de devolução do valor pago.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
18/03/2026 às 23:29
ID: 243693377
Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação quando ao serviço não prestado.
No ato da venda tudo acontece mil maravilhas, depois que passamos o cartao, somos simplesmente esquecidos, sem nenhum tipo se suporte, parcelei quase 4 mim reais durante 12x no meu cartão, não tive suporte, todas as vezes eu que procurei, tentei várias vezes marcar as reuniões prometidas com o especialista da área que iria me ajudar com tráfego, a única coisa que foi pedida foi agora assitir aulas gravadas antigas, e para criar vídeos curtos colocar em uma pasta para ser analisado, isso nunca aconteceu. Um descaso total, acho que deveria devolver o dinheiro já que o serviço nunca foi prestado. Estão ganhando dinheiro as custa dos sonhos de outras pessoas, equipe [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:04
Olá, Cinthia. Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela percepção que você teve em relação à sua experiência com a gente e agradecemos por compartilhar seu relato.
Após analisarmos o seu caso com atenção, entramos em contato diretamente para entender melhor o ocorrido e conseguimos chegar a uma solução em comum acordo.
O caso já foi tratado e encontra-se totalmente resolvido.
Nosso compromisso é sempre com a satisfação e a boa experiência de cada cliente, e por isso tratamos cada situação com a devida atenção.
Permanecemos à disposição.
Stéfany Pavinatto
Head de Operações
Transcend E-commerce
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:03
Gostaria de agradecer, a ***** pelo excelente atendimento, entendendo a minha situação e disposta a resolver.
Caso resolvido, rápido e com eficiência.
Obrigada *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7