Transcoopass Rádio Taxi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/08/2016 às 10:09

ID: 20659371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Senhores Diretores das cooperativas,

Segue um relato que espero que tenha a atenção devida dos senhores:

• Sou cliente corporativo com acordo assinado com a Transcoopass há uns 10 anos;
• Fui responsavel pelo acordo na época e desde entao insentivo os funcionarios a usar o serviço;
• Sou cliente particular com mais frequencia também da Radio Taxi (branco);
• Viajo semanalmente para SP;
• Desde o inicio da operação combinada no SDU, com balcão de vendas único comecei a ter problemas;
• Problema: Compro o ticket no balcão e sigo para embarcar, chegando dentro do carro o motorista começa a reclamar do desconto dado no balcão. Já tive esse problema 5 vezes (com o de ontem), e já escutei relatos semelhantes de outros funcionarios
o Reclamação já feita no Reclame aqui e por email em UMA OUTRA vez e nunca respondido: https://*******
• Já havia parado de usar o serviço e usar UBER ou AMARELO PEGANDO NO EMBARQUE, dado que também me recuso a usar o péssimo serviço da cooperativa de amarelinhos que atende o SDU
• Ontem, cheguei cansado de SP e decidi usar o serviço por praticidade, dado que estava sem $$ na carteira;
• Comprei o ticket por volta de 8pm da noite, no primeiro balção da area interna, com uma atendente da COOPATUR. Fiz a compra como sempre, solicitando o desconto corporativo e destino Leblon;
• Segui para o embarque, embarquei em um TAXI da COOPATUR (*******, Jetta preto), quando as malas estavam dentro do carro, eu e minha esposa sentados, entreguei o tcket e o motorista disse:
o Esse valor esta errado. Tem algum desconto aqui?
o Dissemos que sim
o Ele disse que só aceitava desconto de ate 5% e no meu ticket tinha mais
o Abriu a porta e pediu para nós desembarcarmos
• Na sequencia fiquei realmente irritado, estava cansado depois de um dia de trabalho e por ser a 5 vez que isso ocorre
• Reclamei com todos inclusive os despachantes, fui ao balcão, reclamei com quem vendeu, pedi o extorno no cartão e solicitei um UBER e voltei tranquilo para casa
• IMPORTANTE: jÁ TIVE PROBLEMAS COM OUTROS MOTORISTAS. O DA RECLAMAÇÃO DO RECLAME AQUI FOI O ******* (placa *******) da Cootramo. Nas outras 3 vezes não anotei e não tenho como afirmar se foi COOTRAMOS ou outra
• O PONTO AQUI É QUE VOCES 4 TEM UM PROBLEMA DE OPERAÇÃO NO SDU, NÃO SE PODE COBRAR POR UM SERVIÇO PREMIUM E NÃO FORNCECER NENHUM DIFERENCIAL, ALEM DISSO GERAR CONSTRANGIMENTO COMO ESTA SENDO FEITO
• Minha paciencia acabou, lembro que em SP o prefeito acabou de decretar TARIFA ÚNICA para todo o serviço de Taxi, acredito que voces merecem o mesmo aqui no Rio. E o UBER está crescendo por causa DISSO. Incompetencia na prestação de Serviços


Atenciosamente,