******* de Papel não será aceito e empresa nega trocar sem a nota fiscal
Em réplica
Ouro Preto - MG
23/06/2020 às 15:43
ID: 106977071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm virtude da pandemia os vales transportes em papel adquiridos lá em fevereiro não foram utilizados, pois meu filho está sem aula presencial. A empresa divulgou que a partir de agosto não vai aceitar mais o vale em papel, porém na data de hoje se negou a trocar os 32 vales que possuo . Segundo a empresa somente mediante a nota fiscal. Um absurdo. Terei que entrar na justiça por conta de valor . E com certeza entrarei, pois para mim fica muito claro a ma fé da empresa. Quem guarda recibo de compra de *******???
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Resposta da empresa
29/06/2020 às 07:34
Prezada,
Conforme orientação contidas em nosso site e amplamente divulgado em nossas redes sociais, aquelas pessoas que possuem mais de 30 vales transportes, deverão entrar em contato com a empresa onde foi efetuada a compra dos referidos vales para a referida checagem e, após verificação dos vales, será feita a conversão em crédito no cartão eletrônico.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
29/06/2020 às 08:17
Pois é, mas quando estive na Transcotta para trocar, não fui informada que poderia trocar 30 unidades. Já que Possuo 32 vales.
Outra coisa é o prazo para troca, pois no decreto da prefeitura está muito claro que os vales teriam o seu valor. Em plena pandemia onde a maioria acadêmica está em casa, não está sendo utilizado.
Essa empresa realmente está contribuindo para caos em uma cidade que já está sendo bastante castigada pela pandemia.